Historique et mission
Historique de l'entreprise
La clinique fut fondée en 1952 par M. Elwood Mark. Étant lui-même malentendant, il avait à cœur d’aider les autres à entendre. Son fils, Ian Mark l’a rejoint plus tard dans sa pratique.
En 1987, Céline Lachance termine son cours en audioprothèse et retrouve chez M. Mark la même passion et le désir d’aider qu’elle a toujours eu. Elle se joint donc à son équipe et continue de servir les gens avec dévouement et générosité. Sa mission d’entreprise est d’améliorer la qualité de vie des gens autour d'elle.
Notre mission
Améliorer la qualité de vie des gens autour de nous.
Notre vision
Leader au Canada, Mark & Lachance vise à une reconnaisance par les professionnels du domaine de l’audition et sa clientèle pour la qualité des solutions auditives offertes, ainsi que son accompagnement personnalisé.
Nos valeurs
Notre philosophie est d’établir une relation de confiance et un lien durable à l’aide de l’écoute, du respect et de l’empathie.
| Définition | Les valeurs de l’entreprise sont celles que les membres appliquent ou visent à appliquer aux décisions qu’ils prennent et aux actions qu’ils entreprennent dans le cadre de leur travail, afin de remplir la mission de l’entreprise. Elles sont par conséquent des points de repère qui permettent aux membres de l’organisation d’évaluer ce qui est considéré comme acceptable et inacceptable dans l’exercice de leurs fonctions. |
|---|---|
| Authenticité | Chez Mark & Lachance, nos actions sont réalisées avec une sincérité totale. D’ailleurs, chaque membre du personnel est encouragé à personnaliser ses relations et ses façons de faire selon son image et sa personnalité. |
| Engagement | L’équipe de Mark & Lachance s’engage à s’investir en mettant ses idées et compétences à contribution dans l’atteinte de la mission. Au sein de l’équipe, l’engagement mutuel se traduit par le support et la collaboration de tous les membres. |
| Orientation client | Par son écoute active et son approche où le patient est au centre de ses préoccupations, Mark & Lachance est fier d’offrir un service respectueux et personnalisé, notamment, en considérant les valeurs et besoins de chaque patient. |
| Humanisme | Chez Mark & Lachance, le respect de la personne est une priorité. Nous croyons en l’individu et au développement des ressources humaines. |
| Qualité | Dans un cadre chaleureux, l’équipe de Mark & Lachance s’engage à offrir un service distingué en proposant les meilleures solutions auditives qui correspondent aux besoins et capacités de sa clientèle. |
| Intégrité | Chez Mark & Lachance, nous sommes déterminés à faire ce qui convient le mieux, de la meilleure façon, à chaque fois et en toute honnêteté. |
Chaque membre de notre équipe interagit avec les patients comme s’ils étaient leurs grands-parents, leurs parents ou leurs amis(es).